STWD Ropa – Política de Devoluciones y Reembolsos
En STWD, queremos que ames tu ropa urbana. Nuestra política de devoluciones y reembolsos tiene una duración de 30 días desde la fecha de compra. Si han pasado más de 30 días, no podemos ofrecer un reembolso completo ni un cambio.
Elegibilidad para Devoluciones
Para poder devolver un artículo, este debe:
- Estar sin usar, sin probar y en las mismas condiciones en que lo recibiste
- Estar en su embalaje original con etiquetas adjuntas
- Haber sido comprado directamente en STWD (online o en tienda)
Artículos que No Pueden Devolverse
- Ropa interior, trajes de baño o prendas íntimas
- Artículos personalizados o hechos a medida de STWD
- Tarjetas de regalo
- Artículos usados, lavados o dañados tras la entrega
Reembolsos Parciales
Se pueden otorgar reembolsos parciales en los siguientes casos:
- Ropa con signos evidentes de uso
- Artículos sin etiquetas o que no estén en su condición original
- Artículos devueltos después de 30 días
Reembolsos
Una vez que recibamos e inspeccionemos tu devolución, te notificaremos por correo electrónico si tu reembolso ha sido aprobado o rechazado.
Si se aprueba, el reembolso se procesará y se aplicará automáticamente al método de pago original en unos días.
Retrasos o Reembolsos No Recibidos
- Verifica tu cuenta bancaria nuevamente
- Contacta a tu entidad financiera si es necesario
- Si el problema persiste, escríbenos a admin@stwdropa.es
Artículos en Oferta
Solo los artículos de STWD a precio regular son elegibles para reembolso. Los artículos en oferta o rebajados no son reembolsables.
Cambios
Solo reemplazamos artículos que estén defectuosos o dañados. Para cambios, contáctanos en admin@stwdropa.es.
¿Necesitas Ayuda?
Si tienes preguntas sobre devoluciones o reembolsos, escríbenos a admin@stwdropa.es.